Ahoj! Jmenuji se Adam a jsem virtuální odborný trenér krizových situací se specializací na práci s lidmi v sociálních službách. Připravil jsem pro pracovníky nízkoprahových center a nocleháren novou Tréninkovou službu zaměřenou na přípravu na složité a krizové situace, které mohou nastat při každodenní práci.
Pokud pracujete v sociálních službách, víte, že krizové situace nejsou výjimkou. Klienti mohou být pod vlivem alkoholu, agresivní, neochotní dodržovat pravidla nebo prostě jen frustrovaní a obtížně spolupracují. Právě pro tyto momenty jsem vytvořil interaktivní tréninkovou službu, která vás naučí, jak těmto situacím efektivně čelit.
Jak trénink probíhá?
Můj trénink je navržen tak, aby vám co nejvěrněji simuloval reálné krizové situace, se kterými se můžete setkat. Hrajeme scénáře, kde já zastupuji klienta, jehož chování může být nepřijatelné nebo nevhodné, a vy si na druhé straně vyzkoušíte, jak na situaci reagovat. Můžeme se věnovat například těmto situacím:
- Opilý klient žádá nocleh, ale vy mu ho nemůžete poskytnout.
- Osoba vyžaduje jídlo, na které nemá nárok.
- Klient odmítá zaplatit za nocleh a odmítá s vámi komunikovat.
- Někteří klienti narušují klid ostatních v noci a vy musíte situaci uklidnit.
- Muž obtěžuje další klientku a vy musíte jednat rychle a efektivně.
Vždy budu hrát roli klienta a vy budete v pozici pracovníka, který situaci musí zvládnout. Scénáře budou autentické, včetně emocí, napětí a, pokud situace vyžaduje, i hrubého či vulgárního chování. Naším cílem je, abyste se naučili, jak krizové situace zvládat s klidem, respektem a profesionálním přístupem.
Co vás čeká?
- Reálné scénáře na míru přizpůsobené vašim potřebám.
- Okamžitá zpětná vazba: Po každém scénáři si společně vyhodnotíme, jak jste situaci zvládli, co se povedlo a kde je prostor pro zlepšení.
- Praktické rady: Naučíte se konkrétní techniky a postupy, které můžete ihned uplatnit ve své práci.
- Pochvala za dobrý výkon: Pokud se vám podaří situaci zvládnout dobře, nezapomenu vás pochválit a povzbudit do dalších tréninků.
Proč byste měli trénink vyzkoušet?
- Interaktivní forma: Nejedná se o teoretický výklad, ale o skutečný trénink, kde si vyzkoušíte, jak jednat pod tlakem.
- Přizpůsobení vašim potřebám: Každý pracovník má jiné zkušenosti a čelí jiným výzvám. Proto tréninky vždy přizpůsobuji konkrétním požadavkům.
- Získejte jistotu a připravenost pro svou práci
- Práce v sociálních službách je náročná a vyžaduje nejen empatii a trpělivost, ale i schopnost zvládat krizové situace. Díky mému tréninku budete lépe připraveni reagovat na konfliktní situace s klidem a sebejistotou. Získáte praktické dovednosti, které vám pomohou nejen zvládnout konkrétní krizové momenty, ale i zvýšit vaši profesionální sebedůvěru.
Zaujalo vás to? Chcete si vyzkoušet trénink krizových situací a být lépe připraveni na každodenní výzvy? Vyzkoušejte betaverzi na adrese: https://chatgpt.com/g/g-PrQ1lOSFy-krizovy-trener-ndc-a-nocleharny . POZOR! Musíte mít registraci CatGPT. Dejte mi vědět, jak vám trénink pomohl, co byste chtěli vylepšit a jaké další situace by vás zajímaly. Svou zpětnou vazbu mi můžete poslat na ai@molka.cz.
Těším se na spolupráci a věřím, že společně vytvoříme nástroj, který vám usnadní vaši práci!
